Terms of service
לעמוד מדיניות הפרטיות לחצו כאן
תקנון האתר
1. כללי והגדרות
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט www.iryjewelry.com (להלן "האתר") בעלת האתר ומפעילתו היא אירי תכשיטים, מספר עוסק 307575654 דוא"ל iryjewelryshop@gmail.com (להלן "המפעילה"). תנאי שימוש ותקנון אשר מפורטים להלן (להלן: "תקנון") חלים על השימוש שלך באתר ובשירותים של המפעילה אשר יסופקו לך באמצעות האתר. יש לקרוא תקנון זה טרם השימוש באתר.
כל גולש, צופה ו/או משתמש באתר ו/או במידע המצוי בו ו/או ברכיב כלשהו ו/או בפונקציה כלשהי של האתר, במישרין או בעקיפין, לרבות לקוחות, מתעניינים ומבקרים (להלן "המשתמש"). המשתמש מצהיר ומאשר כי קרא את התקנון בעיון וכי הוא מודע ומסכים לכל תנאי התקנון. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאי התקנון או לחלקם, המשתמש מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
מדיניות הפרטיות חלה על המשתמש באתר. בעצם הגישה של המשתמש לאתר ו/או השימוש של המשתמש באתר או בשירותים המשתמש מצהיר ומאשר כי קרא את מדיניות הפרטיות בעיון וכי הוא מסכים לאמור בה ולאיסוף ועיבוד מידע אישי על ידי המפעילה בהתאם לאמור בה.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
רק האמור בתקנון זה יחייב את האתר ואת המפעילה. מקום בו יש סתירה ו/או אי-התאמה בין האמור בתקנון זה ובין האמור במקום כלשהו באתר או במקום אחר (בסעיף קטן זה "המקור-האחר"), יגבר האמור בתקנון זה, אף אם הוא מוקדם למקור-האחר, אף אם מוזכר תקנון זה במקור-האחר ואף אם המקור-האחר הינו ספציפי יותר ביחס לנושא הרלוונטי - כל זאת רק אם וככל שאין במקור-האחר כדי להרחיב את זכויות המפעילה ו/או האתר ו/או אין במקור-האחר כדי לצמצם את חובות ו/או אחריות המפעילה ו/או האתר.
2. אופן השימוש באתר
תקנון זה מגדיר את אופן השימוש באתר ואת הדרך לביצוע רכישות דרכו. התקנון חל על כל שימוש באתר ובשירותים הניתנים באמצעותו, מכל מחשב, מכשיר נייד, טאבלט, או אמצעי תקשורת אחר, בין אם דרך רשת האינטרנט ובין אם בכל אמצעי דיגיטלי אחר הקיים כיום או שיפותח בעתיד.
השימוש באתר מיועד לבגירים בלבד, היינו מי שמלאו להם 18 שנים. ביצוע פעולה באתר על ידי קטין מחייב אישור מפורש מראש ובכתב של הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו. ביצוע רכישה או פעולה אחרת באתר על ידי קטין מהווה הצהרה כי התקבל אישור כאמור, ובמקרה של פעולה שלא כדין, תחול האחריות המשפטית המלאה, לרבות בגין כל נזק ישיר ועקיף, על ההורים או האפוטרופוס, לפי העניין.
השימוש באתר מיועד למטרה אישית ופרטית בלבד. אין לעשות כל שימוש באתר ובתכניו למטרה מסחרית, לרבות העתקה, הפצה, שידור, הצגה פומבית, פרסום, או שימוש בתוכן האתר לכל מטרה אחרת שאינה אישית.
3. תוכן, מוצרים ומחירים
המשתמש מסכים ומאשר כי כל שימוש ו/או הסתמכות על כל תוכן המוצג באתר הם על פי שיקול דעתו ועל אחריותו בלבד, ואינו מטיל כל אחריות או חבות על המפעילה.
מבחר המוצרים של המפעילה מוצג בדפי האתר, כולל תיאור המוצר, והצבעים למכירה. תמונות המוצרים המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה. המפעילה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני משתמש תמונות מדויקות ככל האפשר. מובהר, כי ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל, לרבות בגוון, בגימור, במרקם, עקב הבדלים טכנולוגיים בצילום, בתצוגת המסך של המשתמש ובהגדרותיו, או מאפייני חומרי הגלם. בנוסף, ייתכנו שינויים קלים בין פריט לפריט, לרבות באורכם או בצורתם, ו/או עקב בקשות אישיות של משתמש לשינויים.
המפעילה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי-דיוקים או שגיאות והמפעילה לא תישא באחריות הנובעת מהן או קשורה אליהן. בכל מקרה, אחריותה של המפעילה, אם תתקיים, מוגבלת לגובה התמורה ששולמה בפועל על ידי המשתמש עבור אותו מוצר.
תמהיל המוצרים המוצג באתר נתון לשיקול דעת המפעילה, אשר רשאית לעדכן מוצרים, להחליפם, לחדול מהצעתם, להסיר מוצרים שאזלו מהמלאי, ולהוסיף או להסיר מידות וצבעים, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
המוצרים המוצגים באתר כפופים לזמינות במלאי בפועל. ייתכן כי פריטים שהוצגו באתר לא יהיו זמינים בעת ההזמנה, והמפעילה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת את כל הדגמים, הגדלים או הצבעים המופיעים באתר.
המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים את כלל התשלומים הנדרשים לפי דין. דמי משלוח אינם כלולים במחיר המוצר. סכום דמי המשלוח יופיע בצ'קאאוט באתר, לפני ביצוע התשלום בפועל, וייגבה בנוסף למחיר המוצר.
המחיר הקובע לכל עסקה הוא המחיר שהוצג בעת לחיצת המשתמש על כפתור אישור ההזמנה הסופי. אם עודכנו המחירים לפני שהמשתמש לחץ על כפתור אישור ההזמנה, יחויב המשתמש לפי המחיר המוצג בעת אותה לחיצה. המפעילה אינה אחראית לפערים שנוצרו בין המחיר בעת הוספת המוצר לסל הקניות לבין המחיר בעת השלמת ההזמנה, ככל שחל עדכון מחירים בתוך פרק הזמן האמור.
המפעילה עשויה להעניק מפעם לפעם קופונים, לרבות בעת ההרשמה לאתר, במסגרת מבצעים ספציפיים וכיו"ב, המעניקים הנחה או הטבה לרכישה באתר. מובהר כי ניתן לממש קופון אחד במסגרת עסקה, אלא אם נכתב אחרת במפורש במסגרת הקופון. המפעילה רשאית להפסיק כל הנחה או הטבה באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.
כפל מבצעים או הנחות לא יחול, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב באתר. הזמנת פריט באתר מבטלת כל טענה לגבי מבצעי מכירות, פרסומים שונים ומחירים אחרים שאינם מוצגים באתר במועד ביצוע ההזמנה.
4. אופן ביצוע הזמנה ורכישה באתר
רשאי לרכוש מוצרים באתר אך ורק משתמש שהביע את הסכמתו, באופן ממוחשב, מפורש וחיובי, לקבל מסמכים ממוחשבים מהמפעילה לפני קבלת המסמך הממוחשב הראשון, וכל עוד לא ביטל את הסכמתו כאמור.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ביצוע רכישות באמצעות האתר יתאפשר בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
המשתמש בעל כתובת דוא"ל פעילה. המשתמש מצהיר כי עם מסירת כתובת הדוא"ל שלו הוא מאשר משלוח וקבלת הודעות על ידי המפעילה, לרבות בקשר עם ביצוע ההזמנה, בהתאם לפרטים שנמסרו על ידו.
המשתמש בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי ויכול למסור מספר טלפון שבו ניתן ליצור עמו קשר בנוגע להזמנה.
הרכישה היא לצריכה פרטית ולא רכישה סיטונאית.
ניתן להזמין מוצרים באמצעות אתר האינטרנט של המפעילה על ידי מילוי טופס הזמנה לאחר הוספת המוצר לסל הקניות. מילוי מדויק של הנתונים הוא תנאי לביצוע ההזמנה. המשתמש יסמן את המוצרים המבוקשים לרכישה, מידתם וצבעם בעמוד הפריט. בתום תהליך בחירת המוצרים, יתווספו המוצרים לסל הקניות ויחל תהליך עיבוד ההזמנה וביצוע התשלום, במסגרתו יהיה על המשתמש למסור ולהשלים פרטים נדרשים ובכלל זה את פרטי האשראי באמצעותו יבוצע התשלום (להלן: "ההזמנה").
מחובתו ועל אחריותו של המשתמש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים, באופן נכון, מלא, עדכני ומדויק. המפעילה אינה אחראית לכל נזק הנובע מהזנת פרטים שגויים ולתקלות שהתרחשו כתוצאה מכך. במקרה שהמוצרים יחזרו למפעילה בגלל פרטים שאינם מדויקים, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
מסירת פרטים כוזבים או שימוש בפרטי אשראי בניגוד לדין מהווים עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שייגרמו למפעילה. המפעילה שומרת על זכותה לבטל הזמנה בכל מקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
ההזמנה באתר מתבצעת באמצעות כרטיסי אשראי תקפים, לרבות ישראכרט, יורוקרד, ויזה קלאסיק, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס וכרטיסים נוספים עם הרשאת סליקה על ידי חברות הסליקה עימן פועלת המפעילה, בכפוף לאישור חברת האשראי. המפעילה עושה שימוש בשירותי חברת הסליקה, והיא רשאית לאפשר, מעת לעת, גם תשלום באמצעות פייפאל או אמצעי תשלום דיגיטליים אחרים. פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים בידי המפעילה.
המפעילה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק לאפשר שימוש בכל סוג של כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר, בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת, וזאת מבלי לפגוע בזכויות המשתמש בעסקאות שכבר אושרו.
בסיום הליך ההזמנה, לאחר ובכפוף לאישור ההזמנה על ידי חברת כרטיסי האשראי, תישלח הודעה לכתובת הדוא"ל של המשתמש עם אישור בדבר השלמת פעולת המכירה הכולל, בין היתר, גם את פרטי העסקה כנדרש על פי חוק (להלן: "מסמך פרטי עסקה"). במקרה שבו הודעת האישור בדבר השלמת פעולת הרכישה או מסמך פרטי העסקה לא נמסרו או התקבלו אצל המשתמש כאמור לעיל, מכל סיבה שהיא, המשתמש יפעל ללא דיחוי ליידע את המפעילה על כך. אישור ביצוע העסקה ומסמך פרטי העסקה יישלחו אוטומטית לכתובת הדוא"ל שנמסרה בהזמנה, ותיעוד שליחתם במערכות המפעילה יהווה ראיה לכך שנמסרו כדין. במקרה של בקשות לשחזור מסמכים, תהא המפעילה רשאית לדרוש אימות זהות בהתאם להוראות הדין בטרם מסירת המידע.
מובהר כי חיוב המשתמש בגין עלות הפריט והמשלוח הנרכש על ידו יתבצע באמצעות כרטיס האשראי מיד עם סיום ביצוע ההזמנה, ורק לאחר קבלת אישור מצד חברות האשראי על ביצוע החיוב תיחשב העסקה כמאושרת. במקרה שהעסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי כאמור יקבל המשתמש הודעה מתאימה ויראו את ההזמנה כאילו לא בוצעה.
5. גיפט קארד
המפעילה רשאית לאפשר רכישה של שובר עם קוד, שבאמצעותו ניתן לבצע רכישות באתר על פי הסכום הצבור בו (להלן: "גיפט קארד"). מחובתו ועל אחריותו של המשתמש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים, באופן נכון, מלא, עדכני ומדויק. המפעילה אינה אחראית על כל נזק הנובע מהזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, וכן לא תישא בכל הוצאה הקשורה לכך.
החיוב בגיפט קארד יהיה מיידי, והוא אינו ניתן להמרה או לטעינה חוזרת. לא ניתן לעשות שימוש בקופון או בהנחה כלשהי לצורך רכישת גיפט קארד.
הגיפט קארד יישלח למשתמש באמצעות דוא"ל. המפעילה מכבדת כרטיסי גיפט קארד שהונפקו על ידה בלבד. תוקף הגיפט קארד הינו לשנה אחת ממועד הנפקתו. אחריות אוחז הגיפט קארד לממשו היא לא יאוחר ממועד תום התוקף. לאחר מועד זה, לא יהא לגיפט קארד כל ערך ו/או תוקף. לא יינתן החזר כספי ו/או תמורה אחרת ו/או פיצוי בשל אי מימוש הגיפט קארד עד תום מועד זה.
ביטול עסקה לרכישת גיפט קארד יהיה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, כמפורט בתקנון, ובכפוף לכך שלא נעשה שימוש בשובר. למען הסר ספק, במקרה של ביטול עסקה לרכישת גיפט קארד, התמורה ששולמה עבור הגיפט קארד תוחזר, בניכוי דמי ביטול, לאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצע התשלום עבור הגיפט קארד.
6. מדיניות אספקה
אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות חברת שליחויות חיצונית (להלן: חברת השליחויות), והוראות פרק זה חלות במלואן בכל אחת מדרכי האספקה המפורטות להלן.
המשתמש נדרש לבחור, לאחר איסוף המוצרים ובטרם השלמת הרכישה, את אופן קבלת המוצרים באחת מהדרכים הבאות: משלוח עם שליח או משלוח לנקודת חלוקה.
אספקת המוצרים על-ידי חברת השליחויות מתבצעת בהתאם למועדי האספקה כפי שיהיו מעודכנים במעמד ביצוע הרכישה.
בתקופת מבצעים, חגים ואירועים מיוחדים ייתכנו עיכובים באספקה. זמני האספקה המפורטים באתר עשויים להתעדכן מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
מועד האספקה של הזמנות הכוללות תכשיטים בהתאמה אישית, לרבות תכשיטים הכוללים ראשי תיבות, חריטות או שינויי מידה, עשוי להתארך ב-5 ימי עסקים נוספים, וזאת בנוסף לימי המשלוח הרגילים של שיטת המשלוח שנבחרה.
למען הסר ספק יובהר כי מניין ימי האספקה יחל רק במועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי ואישור המפעילה כי המוצר קיים במלאי. המשלוח יתבצע רק לאחר שהתשלום הושלם במלואו והתקבל אישור סופי מחברת האשראי, בהתאם לרישומי המפעילה. יום העסקים שבו נחשבת ההזמנה ככזו שבוצעה, כאמור לעיל, אינו נכלל במניין ימי האספקה.
ימי עסקים מוגדרים כימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד.
המפעילה אינה אחראית על עיכובים ו/או תקלות ו/או אמירות ו/או מצגים של חברת שליחויות, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות לכדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או מזג אוויר קיצוני ו/או תקלות לוגיסטיות או ביטחוניות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל. כן עלולים להיווצר עיכובים ו/או בעיות במועדי האספקה, לרבות עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים ו/או בעיות כאמור אינם באחריות המפעילה ולא תהא למשתמש כל טענה כנגד המפעילה בעניין זה.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות, המפעילה ו/או חברת השליחויות יהיו רשאים לספק את המשלוח למשתמש במקום הבא הקרוב אליו אשר אליו ניתן לספק את המשלוח, וזאת בתיאום מראש עמו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, באחריות המשתמש לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את החבילה למען המבוקש. מבלי לגרוע מהאמור בתקנון, ההזמנה תסופק לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שבבעלות המשתמש כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה ובכפוף ליתר התנאים המפורטים בתקנון לעיל ולהלן.
מחובתו ועל אחריותו של המשתמש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים, באופן נכון, מלא, עדכני ומדויק. המפעילה אינה אחראית על כל נזק הנובע מהזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך. המפעילה אינה אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מהזנת פרטים שגויים ו/או לא מדויקים ו/או לא מלאים שמסר המשתמש. במקרה שהמוצרים יחזרו למפעילה בגלל פרטים שאינם מדויקים, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
המפעילה אינה אחראית לאובדן, לגניבה או לנזק למוצר שיצא מחזקתה, ובכלל זה, אם אישר המשתמש הנחת המשלוח ליד הדלת, בארון החשמל או בחזקת צד שלישי. מובהר כי החל ממועד סיום ביצוע ההזמנה, לא ניתן יהיה לשנות את שיטת המשלוח.
מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי. במקרים בהם מוצר אשר מופיע באתר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע ההזמנה, המפעילה תיצור קשר עם המשתמש והוא לא יחויב בגין המוצר החסר. למען הסר ספק, המפעילה לא תהא מחויבת במכירת המוצר, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך שהמפעילה תשיב למשתמש כל סכום ששילם במידה ואכן שילם לה ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע.
אם המשתמש בחר את אופן אספקת המוצר באמצעות משלוח לנקודת חלוקה: המפעילה תשבץ את החבילה לנקודה הקרובה ביותר ככל האפשר לכתובת שהזין המשתמש, מבין הנקודות האפשריות שיוצגו בפניה בעת הזמנת המשלוח. המשלוח יועבר לאחת מנקודות החלוקה של חברת השליחויות. עם הגעת המשלוח לנקודת החלוקה תישלח למשתמש הודעת SMS למספר הטלפון הנייד אותו ציין המשתמש במהלך ההזמנה. בהודעה יצוינו פרטים בנוגע למשלוח ולנקודת החלוקה. המשתמש יאסוף את המשלוח בתוך פרק הזמן שיצוין בהודעת ה-SMS. במקרה שהמשתמש לא יאסוף את המשלוח תוך פרק הזמן שיצוין בהודעת ה-SMS, יוחזר המשלוח למפעילה והמשתמש יחויב במלוא דמי המשלוח (הלוך וחזור).
7. מדיניות ביטול והחזרת מוצרים
הזכות לביטול עסקה עומדת לזכות המשתמש שביצע את הרכישה בלבד (גם במידה והמשתמש הזמין את המוצר עבור אדם אחר ו/או אדם אחר הינו הנמען למשלוח). האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 והתקנות מכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן: "מדיניות ביטול והחזרת מוצרים").
רק משתמש שביצע עסקה לרכישת מוצר באמצעות האתר, יהא רשאי לבטל את העסקה החל מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המועד המאוחר ביניהם). האמור לא חל ביחס למוצרים שלא נמכרו על ידי המפעילה למשתמש באמצעות האתר.
אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים (לפי ההגדרה בחוק), שביצעו עסקה באתר שכללה שיחה טלפונית עם נציג של המפעילה, יכולים לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המועד המאוחר ביניהם). המפעילה תהיה רשאית לבקש מהמשתמש תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
הייתה למשתמש זכות לבטל עסקה על פי החוק, יתאפשר לו לעשות כן באמצעות הודעת ביטול שתימסר על ידו למפעילה בדרכים המפורטות להלן ובהתאם לדרכי ההתקשרות המפורטות להלן:
באמצעות פתיחת בקשה להחזרה ו/או ביטול עסקה בקישור הייעודי לביטול עסקה המופיע בעמוד הראשי של האתר ובכתובת https://iryjewelry/pages/refund
בשיחה טלפונית לשירות הלקוחות של המפעילה055 7714849.
בדוא"ל לכתובת הדואר האלקטרוני של המפעילה iryjewelryshop.gmail.com
או בוואטסאפ המופיע באתר.
בהודעת הביטול יש לציין את שם המשתמש, מספר תעודת זהות, כתובת הדוא"ל שבאמצעותה בוצעה ההזמנה ומספר ההזמנה. במקרה שבו ניתנה הודעת הביטול בטלפון או בוואטסאפ, על המשתמש לציין גם את מספר הטלפון של המשלם המופיע בהזמנה.
החזרת המוצר תתאפשר בצירוף הוכחת עסקה, לשם החזרת המוצר מתבקש המשתמש לארוז את המוצר באריזתו המקורית. עם קבלת המוצרים שהוחזרו למפעילה, תתבצע בדיקה ובקרה של שירות לקוחות. ביטול עסקה יתאפשר בתנאי שהמוצר הוחזר על ידי המשתמש למפעילה על-פי דין, כשהוא במצבו המקורי, ללא שום נזק ובלי שנעשה בו שימוש כלשהו. לא ניתן לבטל עסקה בגין מוצר לגביו קובע הדין כי הינו מוחרג מסוג המוצרים שניתן לבטל את עסקת רכישתם, ובכלל זה תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור המשתמש, תכשיטים שעברו התאמת מידה פרטנית (לרבות שינוי מידה של צמיד), תכשיטי חריטה, שינוי עיצובי או התאמה אישית על פי דרישה, המהווים טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לא תתאפשר החזרה של מוצרים שהתקבלו כפרס או בהגרלה, וכן פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית בפועל. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, או אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו למשתמש בנוגע למוצר, עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בגלל הפרה אחרת של תנאי התקנון על ידי המפעילה ("אי-התאמה") תחזיר המפעילה בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש ולא תגבה דמי ביטול. במקרה של ביטול מסיבות שהן לא פגם במוצר או אי-התאמה, תחזיר המפעילה בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש ותגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. מובהר, כי בכל מקרה של ביטול שלא עקב אי-התאמה, לאחר מסירת המשלוח לחברת שליחויות, לא יוחזרו דמי המשלוח שנגבו במסגרת ההזמנה.
במקרה שבו ניתנה הטבת משלוח חינם בשל הגעת סכום ההזמנה לרף מינימלי, וכתוצאה מביטול או החזר כספי, מלא או חלקי שלא עקב אי-התאמה, ירד סכום ההזמנה הסופי אל מתחת לאותו רף, ההטבה תבוטל ודמי משלוח בסך 35 ש"ח ינוכו מסכום ההחזר.
במקרה של החזרת משלוח עקב אי-איסוף מנקודת החלוקה, יקוזזו עלויות המשלוח (הלוך וחזור) מסכום ההחזר הכספי. יובהר, כי בביטול עסקה עקב חרטה לאחר יציאת המשלוח לדרכו, יקוזזו מסכום ההחזר דמי ביטול כדין וכן עלויות המשלוח, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. למען הסר ספק, לא ניתן לבטל עסקה בגין מוצר לגביו קובע הדין כי הינו מוחרג מסוג המוצרים שניתן לבטל את עסקת רכישתם.
ביטול עסקה של סט יתאפשר רק עבור הסט המלא ולא יתאפשר החזר כספי חלקי או יחסי בגין פריטים בודדים.
החזרת מוצר שנרכש בתנאי מכירה מיוחדים או בהטבות, כגון אך לא רק במבצעי 4+1 או במסגרת מבצע שבו מוצר נוסף נרכש ב30% הנחה, תתאפשר על פי אותם תנאי הרכישה ובהחזרת כל המוצרים. ביטול העסקה אפשרי בתנאי שהמשתמש החזיר את כלל המוצרים המקושרים לעסקה. ככל שיוחזר רק חלק מהמוצרים, ההטבה תבוטל וההחזר הכספי יחושב כהפרש בין הסכום ששולם בפועל לבין המחיר המלא באתר של הפריטים שלא הוחזרו (ללא הנחה או הטבה).
אין בזכותו של המשתמש לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של המפעילה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצר שערכו פחת עקב הרעה במצבו בזמן שהיה ברשות המשתמש, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל, שאריזתו המקורית נפגמה, או שספג פגיעה כלשהי. כן מתבקש המשתמש, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול. מובהר כי המפעילה רשאית לדרוש פיצוי בגין ירידת ערך המוצר ו/או האריזה במקרים אלו.
כדי להימנע מנזק למוצר, על המשתמש לוודא כי המשלוח נארז במעטפת בועות מרופדת וסגורה, כפי שנשלח אליו. המפעילה לא תישא באחריות לאובדן, נזק או עיכוב שייגרמו כתוצאה מאריזה לקויה. מבלי לפגוע באמור לעיל, המוצר יוחזר כשהוא מלווה בכל חלקי האריזה המקורית, לרבות קופסה, שקית בד, כרטיסים, נייר משי, וכל רכיב נלווה אחר שצורף למשלוח. במקרה שבו תחול ירידת ערך באריזה המקורית, ינוכה סך של 25 ש"ח מסכום הזיכוי.
אם המשתמש הזמין מספר מוצרים וההזמנה סופקה, מכל סיבה שהיא, באופן חלקי (לרבות חוסר במלאי), המשתמש יחויב רק בגין המוצרים שסופקו בפועל והחיוב, ככל שהיה, בגין המוצרים שלא סופקו יבוטל. המשתמש נותן את הסכמתו לביטול, כאמור, מראש.
אם המשתמש לא השלים את הזמנתו, לרבות עקב אי הזנת שם ומספר אמצעי התשלום (כרטיס אשראי) באמצעותו יתבצע התשלום ו/או כל פרט מידע דרוש אחר, על פי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה, יראו את ההזמנה ככזאת שלא השתכללה ולכן ככזו שלא בוצעה.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המפעילה תהא רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרה שבו נפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאורו.
מבלי לגרוע מן האמור לעיל, המפעילה תהא רשאית לבטל כל הזמנה, במקרה בו קיים חשד כי המשתמש ו/או צד ג' כלשהו מנסים או ניסו לחבל במזיד בפעילות האתר ובמערכת ביצוע ההזמנות, או מנסים או ניסו לרכוש את המוצרים שלא למטרת שימוש פרטי (למשל, רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי המשתמש או מי מטעמו).
8. אחריות על המוצר:
המפעילה מעניקה אחריות על פגם ייצור במוצר בכפוף לשימוש סביר ולמשך שלושה חודשים בלבד ממועד ביצוע עסקה. יובהר, כי המפעילה אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או המפעילה לרבות הוראות טיפול וניקוי ו/או כל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצר. האחריות אינה חלה במקרים של קריעה, שבר, אובדן, או בלאי סביר (כגון דהייה או שריטות).
כל המוצרים המוצעים למכירה באתר הם חדשים ותקינים, אלא אם צוין אחרת. המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע למפעילה באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות לעיל בפרק מדיניות ביטול והחזרת מוצרים אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מהמופיע באתר, ובמקרה זה יהא המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם לתקנון ובהתאם לכל דין.
במקרה של פגם במוצר, על המשתמש לשלוח את המוצר למפעילה באמצעות אחת מאפשרויות ההחזרה כמפורט במדיניות ביטול והחזרת מוצרים. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, תשמור המפעילה על הזכות הבלעדית לקבוע את אופן הטיפול, לרבות בחירה בין תיקון, החלפה או החזר כספי. ככל שיאושר החזר כספי בגין פגם מהותי המכוסה באחריות, לא ייגבו דמי ביטול וההחזר יכלול גם את דמי השילוח של המוצר בחזרה למפעילה, וזאת ככל ששולמו. בכל מקרה שלא נמצא פגם ייצור על ידי המפעילה או שנמצא כי הפגם אינו נופל במסגרת תנאי האחריות, כלל דמי המשלוח והטיפול יחולו על המשתמש.
9. פרטיות
איסוף, עיבוד ושימוש במידע אישי שנמסר על ידי המשתמש באמצעות האתר או תכנים אחרים שנאספים על ידי המפעילה בקשר עם השימוש באתר, כפופים למדיניות הפרטיות של האתר, ואותה ניתן למצוא בכתובת https://x/polices/privacy-policy. המשתמש מתבקש לקרוא אותה בעיון.
10. הגבלת אחריות
השימוש באתר נעשה באחריותו המלאה של המשתמש בלבד.
המפעילה ו/או מי מטעמה אינם אחראים ולא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, ו/או הפסד ו/או אובדן רווחים ו/או הוצאה מכל סוג ו/או אובדן נתונים ו/או עיכוב בביצוע עסקה ו/או פגיעה במוניטין (להלן: "נזק כלשהו") שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש, גישה לאתר או רכישה באמצעותו – תהא עילת התביעה אשר תהא. הגבלה זו חלה לרבות בעילה חוזית ו/או נזיקית. המפעילה אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח המשתמש ו/או צד ג' כלשהו, לרבות רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי מי שאינו כשיר משפטית להשתמש באתר, רכישה שתבוצע באתר על ידי צד ג' שיכנס לאתר ו/או יבצע שימוש בסיסמא ו/או בנתונים של משתמש. בכל מקרה, המפעילה לא תישא בכל אחריות אשר העלות, ההוצאה או התשלום הכרוכים בה עולים על ערך המוצר שנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר. המפעילה אינה אחראית לשימוש שיעשה על ידי המשתמש ו/או כל צד ג' אחר במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או המפעילה.
המפעילה אינה נושאת בכל אחריות בגין שיבוש, טעות או השמטה בתכולת האתר, וכן אינה אחראית לכל מידע שיועלה על ידי משתמשים לאתר, ככל שיועלו לאתר.
המפעילה אינה אחראית לכל נזק, לרבות בשל "וירוסים" ו/או תקלות ו/או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שייגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר, ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתר.
השירות באתר ניתן כמות שהוא (AS IS) ולא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה בקשר עם תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
המפעילה לא תהא אחראית לתוכן שיפורסם בקישורים המופיעים באתר, ככל שיופיעו, ואשר מובילים לאתרים אחרים. כמו כן המפעילה אינה מתחייבת כי הקישור יוביל לאתר קיים ו/או פעיל.
11. שיפוי
המשתמש ישפה את המפעילה, מנהליה, עובדיה, נציגיה, ספקיה והחברות הקשורות אליה בגין כל הנזקים, ההפסדים וההוצאות מכל מין וסוג שהוא (לרבות הוצאות סבירות של שכר טרחה עו"ד), בקשר עם כל דרישה, טענה ו/או תביעה של כל משתמש ו/או צד שלישי אחר כלשהו (לרבות, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור, משתמשים אחרים של האתר ו/או השירותים), כנגד המפעילה, הנובעים, במישרין או בעקיפין, מהשימוש של המשתמש באתר ו/או מכל הפרה של הוראות התקנון או הדין על ידי המשתמש. השיפוי יבוצע לפי דרישה ראשונה, ובלבד שהנזק נובע ממעשיו או ממחדליו של המשתמש, בין ישירות ובין בעקיפין. מובהר בזאת כי חובת השיפוי האמורה תחול אף לאחר סיום השימוש של המשתמש באתר.
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, המפעילה שומרת את הזכות הבלעדית לנהל את ההגנה והשליטה הבלעדית בכל עניין והליך הקשור בשיפוי מצד המשתמש, באופן שאינו גורע מחובת המשתמש זו, והמחייב את המשתמש לשתף פעולה מלאה עם המפעילה בניהול הליך כאמור. המשתמש מאשר כי לא יסכים לפשרה בכל עניין הכפוף לשיפוי על ידו מבלי לקבל לכתחילה את הסכמתה בכתב לכך.
12. דיוור
המפעילה עשויה לשלוח למשתמש שהתחיל תהליך רכישה ולא השלימו הודעת שירות בגין פריטים שנותרו בעגלת הקניות, באמצעות כתובת הדוא"ל שמסר במהלך תהליך הרכישה. הודעת שירות זו תישלח בתוך 72 שעות ממועד נטישת הרכישה, ונועדה אך ורק להזכיר למשתמש את הרכישה שהחל בה, ואינה כוללת תוכן פרסומי, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב - 1982
בעת הרשמה לאתר או ביצוע רכישה, תוצג למשתמש אפשרות הסכמה מפורשת לקבלת דברי פרסומת ודיוור שיווקי מטעם המפעילה באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, הודעות מיידיות או ערוצי תקשורת אחרים. הסכמה לקבלת דיוור כאמור מהווה הסכמה בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב - 1982 ולחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981. אתה רשאי לבטל את הסכמתך, ולהפסיק לקבל דיוור באמצעות לחיצה על קישור "הסר" המצורף לכל דיוור או על ידי שליחת הודעת סירוב באותה הדרך בה נשלח אליך הדיוור.
13. הפסקת שימוש
המפעילה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף להוראות כל דין, להפסיק או להגביל את גישתו של משתמש לאתר, לסיים התקשרות, להגביל גישה לחשבון משתמש, להשעות שירותים, למחוק תכנים שהועלו, בכל אחד מהמקרים הבאים:
אם הופר או נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה או ליתר תנאי השימוש באתר ו/או לדין, וכן בכל מקרה בו המשתמש ביצע מעשה הנחזה כבלתי חוקי ו/או בלתי הולם ו/או עבר על הוראות הדין;
אם נעשה שימוש לרעה באתר, לרבות ניסיון חדירה, העתקה או שימוש במידע בניגוד לדין ו/או לשם שמירה על פעילות תקינה ובטוחה של האתר;
אם המפעילה נדרשת לכך על פי צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת;
אם קיים חשש סביר לפגיעה במפעילה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
המפעילה תהא רשאית לשמור, לעבד ולהעביר מידע לרשויות מוסמכות אך ורק לפי דרישתן החוקית או לפי הוראות כל דין, וכן להשתמש במידע זה לשם הגנה על זכויותיה, מניעת הונאות, או אכיפת הוראות תקנון זה ובלבד שהשימוש ייעשה בהתאם לדין החל ולמדיניות הפרטיות.
14. קניין רוחני וזכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות אך לא רק זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, סודות מסחריים, פטנטים, שיטות, נוסחאות, תכנים, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, עיצוב האתר, קוד מקור, לוגו, סיסמאות שיווקיות וכל מידע אחר הכלול באתר הם רכושה הבלעדי של המפעילה או של צדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה לשימוש בהם, והם מוגנים בהתאם לחוקי מדינת ישראל ולחוקי זכויות יוצרים הבין-לאומיים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, למסור לצד שלישי, להציג בפומבי, לתרגם, לעבד, לשנות, למכור, או לעשות כל שימוש מסחרי או ציבורי כלשהו בתכנים או בעיצוב האתר או בכל חלק מהם, ללא קבלת אישור מפורש, מראש ובכתב מהמפעילה. אין להשתמש בכל תוכן מהאתר או מהמותג לצורך הפקת יצירה נגזרת, לרבות שימוש בתמונות התכשיטים, בשמות המוצרים, בלוגו, או בעיצוב האריזות של המפעילה, ללא הסכמה בכתב ומראש מהמפעילה.
האתר והשירותים כוללים סודות מסחריים שהינם בבעלותה של המפעילה, והם מוגנים על ידי הוראות החוק הרלוונטיות.
כל סימן מסחר של המפעילה, בין אם נרשם ובין אם לא, וכל לוגו, עיצוב או אלמנט חזותי המופיעים באתר הם רכושה של המפעילה בלבד. אין בשימוש באתר כדי להעניק למשתמש כל זכות בהם.
היה והמשתמש יספק למפעילה חוות דעת, המלצה, תגובה, עיצוב, רעיון, הערה או הצעה כלשהי או יעלה פרסום, תמונה או תוכן כלשהו (להלן: "משוב"), המפעילה תקבל רישיון בלעדי, ללא תמלוגים, תמידי, כלל עולמי ובלתי הדיר לפרסם בפומבי ו/או לשלב את המשוב בכל המוצרים והשירותים הנוכחיים או העתידיים של המפעילה, וכן תהיה זכאית להשתמש, ללא קבלת אישור נוסף, במשוב לכל מטרה שהיא וכל זאת מבלי להעניק למשתמש כל תמורה והדבר לא יהווה הפרת זכויות יוצרים. המשתמש מאשר כי המשוב ייחשב כמידע שאינו סודי.
כמו כן, המשתמש מצהיר כי המשוב אינו כפוף לתנאי רישיון אשר יש בהם כדי לחייב את המפעילה לעמוד בחובות נוספות בקשר למוצריה ו/או לשירותיה המשלבים את המשוב, וכן מצהיר כי הוא בעל הזכויות המלאות במשוב זה או קיבל את כל ההרשאות הנדרשות לשימוש במשוב. כל הפרה של זכויות המפעילה עלולה להוות עוולה אזרחית ועבירה פלילית לפי חוק זכויות יוצרים, התשס"ח-2007, והעושה כן צפוי לסנקציות אזרחיות ופליליות בהתאם לדין. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל הליך משפטי הנדרש להגנה על זכויות הקניין הרוחני שלה, לרבות הגשת תביעות אזרחיות ופליליות כנגד מפרים.
אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מכל זכות ו/או הגנה קניינית של המפעילה.
15. פעילות האתר
למפעילה נתון שיקול הדעת הבלעדי לשינוי רשימת התכנים ו/או השירותים הניתנים באתר, לשינוי מבנה האתר, מראהו, עיצובו, את היקפם וזמינותם של התכנים ו/או השירותים במסגרתו וכן כל היבט אחר הכרוך באתר, וזאת ללא צורך במתן הודעה למשתמש, אשר לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי המפעילה, ובכלל זה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות ו/או בעיות שיתרחשו אגב ביצועם.
המפעילה רשאית להפסיק את הפעילות באתר בכל עת (באופן מלא או חלקי), בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ללא סייג, ובכלל זה, מבלי שתהיה מחויבת למתן הודעה מראש בדבר הפסקת הפעילות.
16. שמירת תוקף
בכל מקרה בו המפעילה לא תשתמש באחת או יותר מזכויותיה בהתאם לחוק ו/או לתקנון זה, לא יחשב הדבר כוויתור ו/או השלמה מצד המפעילה ולא ימנע מהמפעילה להשתמש בזכויותיה בעתיד.
היה וייקבע שחלק כלשהו מהתקנון אינו תקף או שאינו ניתן לאכיפה, הסעיפים שנשלל תוקפם או שהוחלט כי אינם אכיפים ייחשבו כמוחלפים בסעיפים תקפים ואכיפים, אשר תוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת הסעיפים המקוריים ויתר סעיפי תנאי התקנון יישארו בתוקפם.
ויתור על זכות כלשהי לפי התקנון מצד המפעילה לא יהיה תקף אלא אם ניתן בכתב וחתום על ידי נציג מורשה של המפעילה. ויתור מצד המפעילה על זכות קודמת או קיימת העולה כתוצאה מהפרה או כשל בביצוע, לא ייחשב כוויתור על כל זכות עתידית כלשהי העולה מהתקנון.
התקנון יהיה בתוקף עד שיבוטל על ידי המפעילה מכל סיבה שהיא וללא הודעה מראש.
במקרה של ביטול התקנון מכל סיבה שהיא, ימשיכו לחול על המשתמש הוראות אשר מטבען ממשיכות לחול לאחר ביטול, לרבות, אך לא רק, הוראות סעיפים: 10,11,12,13,14,15,16,17,18,19
17. חוק וסמכות שיפוט
על תקנון זה, על פרשנותו ועל כל סכסוך הנובע מהשימוש באתר או מרכישת מוצרים, יחול הדין הישראלי בלבד.
בתי המשפט המוסמכים לדון בכל סכסוך ו/או מחלוקת הנובעים ו/או הקשורים לתקנון הם בתי המשפט בנתניה בלבד, לבתי משפט אלו תהא סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין הקשור ו/או הנובע מהתקנון, והצדדים שוללים בזאת מפורשות את סמכותו של כל בית משפט אחר. על אף האמור לעיל, המפעילה תהיה רשאית ליזום הליכים בכל בית משפט מוסמך לקבלת צו מגן, סעד מניעתי דחוף או תרופה ראויה אחרת, אם יש בכך צורך על מנת לאכוף באופן אפקטיבי את זכויות המפעילה לפי תקנון זה.
18. פניות
ניתן לפנות למפעילה באמצעות מילוי טופס ליצירת קשר באתר הנמצא בכתובת https://iryjewelry/pages/contact-us יש למסור מידע מדויק ומלא בטופס זה. כמו כן ניתן לפנות באמצעות כתובת דוא"ל: iryjewelryshop.gmail.com
או באמצעות וואטסאפ: 055 7714849
בכל פנייה יש לכלול את פרטי המשתמש המלאים, לרבות שם מלא, מספר טלפון וכתובת הדוא"ל לעדכון ומענה. המפעילה תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר.
19. שונות
רישומיה הממוחשבים של המפעילה בקשר עם ביצוע פעולות על ידי המשתמשים באתר יהוו ראיה חלוטה לנכונות אותן הפעולות.
התקנון אינו יוצר כל התחייבות של צד כלשהו כלפי צדדים שלישיים כלשהם, ולא ייחשב כמעניק או כיוצר זכויות או עילות תביעה כלשהן לצד שלישי כלשהו.
המפעילה שומרת לעצמה את הזכות, בכל עת ומעת לעת, ללא חבות מצד המפעילה או מתן הודעה למשתמש, לשנות את כל אחת מהוראות התקנון, ולא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד המפעילה ו/או האתר ו/או מי מטעמם בקשר לכך. כל שינוי ייכנס לתוקף באופן מידי עם פרסומו באתר. השימוש המתמשך של המשתמש באתר ו/או בשירותים יחשב כהסכמה של המשתמש לכל שינוי או תיקון כאמור.
התקנון עודכן לאחרונה ביום: 04.02.2025