ביטול עסקה

חשוב לנו שתהיו שלמים עם התכשיטים שרכשתם אצלנו. לבטל אצלנו עסקה זה תהליך פשוט, ואנחנו מקווים שבפעם הבאה תיהנו מההזמנה שלכם.

אם עומדת לך זכות לבטל עסקה על פי החוק, אפשר לעשות כן באמצעות הודעת ביטול שתימסר באחת מבין הדרכים המפורטות להלן: 
באמצעות פתיחת בקשה להחזרה ו/או ביטול עסקה בטופס מטה (מומלץ). 
בשיחה טלפונית לשירות הלקוחות 0557714849. 
בדוא"ל: iryjewelryshop@gmail.com
או בוואטסאפ המופיע באתר.

ביטול העסקה נעשה בהתאם להוראות שבחוק הגנת הצרכן. מובהר כי הזכות לביטול העסקה וקבלת ההחזר הכספי אפשרית אך ורק ללקוח המשלם שביצע את ההזמנה. 

האמור בדף זה לנוחיותך, להלן עיקרי הדברים בכפוף להוראות המלאות המפורטות בתקנון האתר:

אפשר לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך שמכיל את הפרטים (לפי המועד המאוחר ביניהם). שימו לב: 

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. כדי שנוכל לעזור לך מהר יותר, אנו ממליצים לציין מספר הזמנה כדי שנזהה את העסקה. שימו לב:

אם המוצר יוצר במיוחד בשבילך (למשל, תכשיטי ראשי תיבות, חריטה, שינוי אורך), אין אפשרות לבטל את העסקה מסיבות שהן לא פגם או אי-התאמה בין המידע שבאתר לפריט. 

ביטול עסקה של סט או מארז יתאפשר רק עבור הסט המלא ולא יתאפשר החזר כספי חלקי או יחסי בגין פריטים בודדים.

אין אפשרות להחליף או להחזיר עגילים מטעמי היגיינה.

במקרה של ביטול (שלא בשל פגם או אי התאמה מהותית לתיאור המוצר) נחזיר בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול את החלק ממחיר העסקה ששילמת, נבטל את החיוב בשל העסקה, נמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ונגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. מובהר כי בכל מקרה של ביטול שלא עקב אי-התאמה, לאחר מסירת המשלוח לחברת השליחויות, לא יוחזרו דמי המשלוח שנגבו במסגרת ההזמנה, ועלות משלוח  החזרת הפריט תחול על הלקוח. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה העסקה. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט. במקרה שבו ניתנה הטבת משלוח חינם בשל הגעת סכום ההזמנה לרף מינימלי, וכתוצאה מביטול ירד סכום ההזמנה הסופי אל מתחת לאותו רף, ההטבה תבוטל ודמי משלוח בסך 35 ש"ח ינוכו מסכום ההחזר.

הזכות לבטל את העסקה אינה מבטלת את זכותנו לדרוש פיצוי על מוצרים שנפגמו או שנעשה בהם או באריזה שלהם שימוש. כדי להימנע מנזק למוצר, יש להחזיר את המוצר באריזה המקורית שלו, כשהוא שלם וללא שום קלקול או נזק ובלי שנעשה בו שימוש כלשהו.

כדי להימנע מנזק למוצר, יש לוודא כי המשלוח נארז במעטפת בועות מרופדת וסגורה, כפי שנשלח אליך. המוצר יוחזר כשהוא מלווה בכל חלקי האריזה המקורית, לרבות קופסה, שקית, כרטיסים, נייר משי, וכל רכיב נלווה אחר שצורף למשלוח. במקרה שבו תחול ירידת ערך באריזה המקורית, ינוכה סך של 25 ש"ח מסכום הזיכוי.

מוצרים שנרכשו בהטבות (למשל במבצעי 4+1 או מוצר שני ב30% הנחה) יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה ובהחזרת כל המוצרים – כלומר את המוצרים שעבורם שילמת ואת המוצר שלגביו ניתנה ההטבה. ככל שיוחזר רק חלק מהמוצרים, ההטבה תבוטל וההחזר הכספי יחושב כהפרש בין הסכום ששולם בפועל לבין המחיר המלא באתר של הפריטים שלא הוחזרו (ללא הנחה או הטבה).

אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים (לפי ההגדרה בחוק), שביצעו עסקה באתר שכללה שיחה טלפונית עם נציגנו, יכולים לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך שמכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (לפי המועד המאוחר ביניהם).

האמור בדף זה בכפוף להוראות המלאות המפורטות בפרק ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים בתקנון האתר.