משלוחים והחזרות

משלוחים:
משלוח עם שליח תוך 7 ימי עסקים (למעט יישובים מרוחקים ויהודה ושומרון, תוך 10 ימי עסקים).
משלוח לנקודת חלוקה תוך 10 ימי עסקים (למעט יישובים מרוחקים ויהודה ושומרון, תוך 12 ימי עסקים). המשלוח יסופק לנקודת החלוקה הקרובה ביותר, בהתאם לאפשרויות חברת השליחויות.

מועד האספקה של הזמנות הכוללות תכשיטים בהתאמה אישית, לרבות תכשיטים הכוללים ראשי תיבות, חריטות או שינויי מידה, עשוי להתארך ב-5 ימי עסקים נוספים, וזאת בנוסף לימי המשלוח הרגילים של שיטת המשלוח שנבחרה.

ימי עסקים מוגדרים כימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות חברת שליחויות חיצונית. זמני האספקה המפורטים באתר עשויים להתעדכן מעת לעת וללא הודעה מוקדמת. יום ביצוע ההזמנה אינו נכלל במניין ימי האספקה.

עקב המצב הביטחוני או בימי מכירות מיוחדים ייתכנו עיכובים במשלוחים. 

כשהחבילה תצא לדרך חברת השליחויות תשלח sms עם עם מספר מעקב ואפשרות למעקב אחרי ההזמנה. 

שליח יביא את ההזמנה בין השעות 8:00 ל-20:00, לכן כדאי לבחור כתובת שבה יהיה נוח לקבל את המשלוח במהלך השעות האלו.

אם לא הייתם בבית כששליח הגיע לא קרה כלום. אפשר לאשר לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. רק שימו לב שבמקרה הזה לא נהיה אחראים לנזק או לאובדן של המשלוח. 

הקפידו על מסירת פרטי משלוח באופן מדויק. באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות או יישובים סגורים, המשלוח עשוי להיות מסופק לנקודת חלוקה קרובה ככל האפשר, וזאת בתיאום מראש ובהתאם לאפשרויות חברת השליחויות. 

מדיניות המשלוחים כפופה לתקנון האתר.

החזרה והחלפה:
אם הפריטים שקנית לא התאימו, אין בעיה להחליף או להחזיר אותם. 

החלפת מוצרים (שלא בשל פגם) ו/או קבלת זיכוי בגין מוצרים שנרכשו באתר, מתאפשרת עד ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר עם הצגת הוכחת עסקה, בתנאי שהמוצר תקין, לא נעשה בו שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית.
סכום שובר הזיכוי יהיה זהה לסכום התשלום בפועל, אשר שולם על המוצר בניכוי עלות המשלוח, כפי הנקוב על גבי הקבלה בעת רכישת הפריט ולא כמחירו אתר.
שימו לב:

אין אפשרות להחליף או להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (למשל, תכשיטי ראשי תיבות, חריטה אישית, שינוי אורך  התכשיט).

אין אפשרות להחליף או להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז או סט, אלא רק את הערכה כולה עם כל הפריטים. 

מוצרים שנרכשו בהטבה (למשל במבצעי 4+1 או מוצר שני ב30% הנחה) יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה ובהחזרת כל המוצרים – כלומר את המוצרים שעבורם שילמת ואת המוצר שלגביו ניתנה ההטבה.

אין אפשרות להחליף או להחזיר עגילים מטעמי היגיינה.

מדיניות החזרת המוצרים שלנו כפופה לחוק הגנת הצרכן ולתקנון. לביטול עסקה והחזר לאמצעי התשלום יש להיכנס לטופס ביטול עסקה.